TIM novamente liberada a vender

Brasília. Depois de quase duas semanas de suspensão, a partir de hoje, a TIM está novamente autorizada a comercializar novas linhas de celular e internet móvel no Ceará e em mais de 17 Estados e no Distrito Federal. A decisão da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), divulgada ontem, também isenta da punição as operadoras OI e Claro, que tinham sido afetadas em outros oito estados do País.

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A operadora de telefonia se comprometeu em investir R$ 8,2 bilhões no triênio em todos os locais em que fora proibida de comercializar novas linhas de celular e internet móvel FOTO: Marília cameloOs planos de melhoria nos serviços apresentados pelas operadoras foram aprovados pelo órgão fiscalizador a tempo de garantir às empresas a venda de produtos antes do Dia dos Pais, importante data para o comércio. As três operadoras planejam investir um total de R$ 20 bilhões até 2014. O dinheiro será usado para melhorar a qualidade dos serviços de transmissão de voz e dados.Segundo o superintendente de Serviços Privados da Anatel, Bruno Ramos, os planos apresentados ao longo dos últimos dias convenceram os técnicos do órgão que as empresas têm capacidade para receber novos usuários. "A ação que tomamos foi preventiva, uma vez que os indicadores de qualidade mostravam que os clientes poderiam ter um prejuízo maior a médio prazo. Por isso, pedimos planos de investimentos e melhorias de dois anos e não apenas para os próximos meses", explicou Bruno Ramos.Promessas de melhoriaA TIM prometeu investir R$ 8,2 bilhões no triênio, enquanto a Claro apresentou um plano de R$ 6,3 bilhões. Já a Oi tem um plano de R$ 5,5 bilhões, específico para as redes móveis da companhia. A expectativa da Anatel é que o atendimento nas centrais da empresa já melhore de forma gradativa ao longo das próximas semanas e meses. "Os problemas verificados nos call centers são questões de gestão e competência das empresas", avaliou o presidente do órgão, João Rezende.Para ele, porém, a melhoria dos indicadores de interrupção de chamadas e congestionamento das redes devem demorar entre quatro e seis meses para ser percebida pelos consumidores.A Anatel irá fazer um monitoramento trimestral dos planos apresentados pelas empresas em todos os Estados, percorrendo município por município. "E nas 84 cidades com mais de 300 mil habitantes, essa fiscalização será feita por setor, em cada antena", completou Rezende.TransparênciaTodos os planos apresentados pelas empresas à Anatel ficarão disponíveis para consulta pelos consumidores na página da agência na internet.Apesar de não terem sido suspensas em nenhum Estado, Vivo, CTBC e Sercomtel também terão que apresentar propostas de melhorias do serviço até a última semana deste mês.